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Tous les Prix indiqués sur les pages du site sont en euros, TVA incluse, hors frais de livraison ainsi que toutes autres taxes.

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Les frais d’expédition ne sont pas indiqués mais seront ajoutés au prix du produit après que vous aurez choisi vos options de livraison.

Les frais de livraison et la TVA applicable seront affichés sur votre page de commande avant qu’il ne vous soit demandé de confirmer.

Dans le cas d’une commande vers un autre pays que la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes et ou de taxes locales seront à l’entière charge du destinataire.

Veuillez noter qu’en cas de changement des taux de TVA applicables entre la date de passation de votre commande et celle à laquelle l’expédition aura lieu, nous vous contacterons pour vous demander de reconfirmer votre commande.

Toutes les commandes quelles que soit leurs origines sont exclusivement payables en Euros.

Les produits demeurent la propriété de RALFTECH.COM jusqu’au complet encaissement du prix par RALFTECH.COM

Le paiement complet est effectué avant la livraison des produits.

Par internet sur le Site Web RALFTECH.COM.

Lorsque vous passez commande sur le Site Web, vous devrez donner, selon le cas, des informations personnelle (adresse d’expédition, adresse de facturation et coordonnées de paiement). Vous garantissez que toutes les informations personnelles communiquées à RALFTECH.COM sont véridiques et exactes. RALFTECH.COM et ses prestataires tiers sont susceptibles de recueillir un supplément d’informations personnelles pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude. Veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité dans laquelle vous aurez les informations détaillées concernant la façon et la durée durant laquelle nous sommes susceptibles d’utiliser ou de conserver vos informations personnelles.

Nos informations contractuelles sont en langue française et feront l’objet d’une confirmation en langue française au plus tard au moment de la livraison.

RALFTECH.COM se réserve également le droit de refuser toute commande d’une personne avec laquelle il existerait un litige relatif à un ou des paiement sur une ou des commandes antérieures.

Toute commande d’un client à un caractère ferme et définitif a compter de sa réception.

Pour la sécurité de nos clients les règlements par carte bancaire font l’objet d’une attention particulière et nous vérifions la parfaite concordance des informations dont nous disposons. RALFTECH.COM se réserve le droit de demander une photocopie de la pièce d’identité de l’acheteur ainsi qu’un justificatif de domicile pour tout paiement par carte bancaire.

Ces mesures ont pour but de lutter le plus efficacement possible contre une éventuelle utilisation frauduleuse qui pourrait être faite de votre carte bancaire.

Une éventuelle modification ultérieure de la commande et ce quelle qu’en soit la raison en termes de délais de livraison ou de produits devra être faite par écrit et avec l’accord exprès de RALFTECH.COM.

Uniquement les personnes qui sont majeures (dix-huit ans dans la plupart des pays), et jouissent de la capacité légale de conclure des contrats peuvent commander des produits par l’intermédiaire du Site Web RALFTECH.COM.

Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité ou si pour une autre raison vous ne jouissez pas de la capacité légale de conclure des contrats, l’un de vos parents ou votre tuteur devra passer commande en votre nom. Et ainsi approuver les présentes Conditions Générales de Vente.

Toute commande qui serait passée en violation de la présente clause sera considérée comme nulle et non avenue.

En passant une commande sur le Site Web RALFTECH.COM, vous déclarez et garantissez être un Client et utilisateur final de bonne foi et que vous ne livrerez, vendrez, ni distribuerez en aucune autre manière et n’achèterez des produits sur RALFTECH.COM à des fins commerciales ou dans un quelconque but commercial. Si RALFTECH.COM a des raisons valables de croire qu’une commande a été passée en violation des présentes Conditions Générales de Vente, nous pourrons alors refuser cette commande.

Toutes les commandes passées sur le site RALFTECH.COM sont acceptées sous réserve de disponibilité et du consentement de RALFTECH.COM.

RALFTECH.COM se réserve également le droit de modifier l’assortiment d’articles proposés sur son site, et peut, en particulier et ponctuellement, limiter la quantité des produits susceptibles d’être commandés par un même Client lors d’une unique commande.

Merci de bien noter que seuls les produits comportant un bouton «Ajouter au panier» peuvent être vendues par l’intermédiaire du Site Web. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone (numéro de téléphone indiqué sur le Site Web) et un représentant de RALFTECH.COM vous fournira des informations détaillées concernant une disponibilité des produits et vous guidera au mieux dans votre achat.

Nos offres produits restent valables tant qu’ils sont visible sur le site et ce dans la limite des stocks disponibles.

Des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de commande. Dans l’éventualité d’une indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit après une commande, RALFTECH.COM indiquera et ce, sans délai et par tous moyens, un nouveau délai de livraison dès réception des informations reçues de ses fournisseurs. Dans ce cas, si le client refuse le nouveau délai, il aura la faculté d’annuler sa commande et de se faire rembourser l’éventuel acompte versé à RALFTECH.COM.

Le remboursement se fera au choix de RALFTECH.COM par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque libellé à l’ordre du client et au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes par le client.

Dans une hypothèse ou un produit serait indisponible RALFTECH.COM peut proposer de livrer au client un produit de qualité et de prix équivalent a celui initialement commandé sous réserve de l’accord exprès du client.

Dans le cas éventuel de défaillance RALFTECH.COM se réserve le droit d’annuler tout ou en partie la ou les commandes déjà payées et s’oblige dans ce cas à rembourser par tous les moyens au client les éventuelles sommes qu’il aurait déjà versé

Notre entreprise met tout en oeuvre pour que les représentations virtuelles des produits présents sur le site correspondent au mieux à nos produits originaux, que ce soit la taille, la couleur, le design..etc

Malgré tout, des distorsions ou des différences peuvent apparaître entre le produit virtuel et le produit original en raison de la qualité des photos, ou de problèmes techniques comme la paramétrage de votre ordinateur.

Ainsi, RALF TECH ne peut être tenu responsable des différents problèmes techniques ou imprécisions du produit virtuel sur la plateforme, les images présentes sur ce site étant non contractuelles.

Nous vous conseillons de visiter la boutique d’un de nos partenaires avant de faire un achat, afin d’avoir une meilleure vue du produit original.

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de ventes de RALFTECH.COM avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation des ces conditions générales de vente.

Sauf preuves contraires, les données enregistrées par RALFTECH.COM constituent la preuve de l’ensemble des transactions entre RALFTECH.COM et ses clients.

Afin de passer une commande par l’intermédiaire de notre Site Web, vous devrez vous enregistrer et créer votre compte en ligne. Afin de vous enregistrer, vous devrez fournir des informations personnelles valides et à jour, telles que vos noms et prénom, adresse complète, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail et confirmer que vous êtes majeur.

Au cours de l’enregistrement de votre compte en ligne, il vous incombe d’assurer en permanence le secret et la sécurité de votre mot de passe, ainsi que de l’accès à votre compte. RALFTECH.COM ne pourra être tenu pour responsable d’une utilisation frauduleuse de votre compte consécutive à l’accès d’un tiers et à son utilisation de votre mot de passe et de l’identifiant de connexion à votre compte.

Nous sommes également susceptibles de ponctuellement modifier les informations nécessaires à la passation d’une nouvelle commande ou à l’enregistrement des comptes. Ces modifications seront publiées sur le Site Web RALFTECH.COM.

Merci de soigneusement vérifier tous les détails d’une commande avant de l’envoyer sur le Site Web.

Après avoir entièrement vérifié votre commande, veuillez d’abord cliquer sur la case située à côté de la mention « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » afin d’indiquer votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente puis sur le bouton « Confirmer et régler la commande » afin d’envoyer votre commande.

En confirmant une commande, vous soumettez à RALFTECH.COM une offre d’achat des produits placés dans votre « Panier ». RALFTECH.COM se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes. Par exemple en cas de litige en cours concernant le paiement d’une précédente commande ou du soupçon d’une tentative de fraude ou toute autre sorte de violation des présentes Conditions Générales de Vente.

Paiement par carte bancaire

Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit ou de débit, comme indiqué sur notre site RALFTECH.COM.

Au moment de commander sur notre site, vous devrez indiquer vos coordonnées de paiement sur le formulaire approprié.

Tous les titulaires de cartes de crédit ou cartes de paiement sont soumis à des contrôles de validation et à une procédure d’autorisation par l’émetteur de la dite carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement ou votre banque refuse d’autoriser le paiement à RALFTECH.COM vous devrez directement contacter celui-ci en vue de régler le problème, et en aucun cas RALFTECH.COM ne pourra être tenu pour responsable en cas de retard ou de non livraison.

Paiement par virement bancaire

Vous pouvez également payer par virement bancaire toute commande passée sur le Site Web RALFTECH.COM. N’oubliez pas de mentionner le numéro de référence de votre commande sur votre formulaire de virement bancaire.

Après avoir passé commande et validé le choix du virement bancaire comme mode de paiement, RALFTECH.COM attendra de recevoir votre paiement crédité sur notre compte bancaire avant de traiter votre commande. Si les fonds ne sont pas crédités sur notre compte en banque dans les sept (7) jours ouvrables suivant la passation de votre commande, cette commande sera annulée.

RALFTECH.COM ne prélèvera aucune commission sur un paiement par virement bancaire, mais veuillez vous assurer que nous recevrons le montant intégral mentionné dans l’Accusé de Réception de Commande afin que nous puissions traiter votre commande. Notez également que certains établissements financiers peuvent prélever une commission d’utilisation de virement bancaire.

RALFTECH.COM prend des précautions administratives, techniques et physiques afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol ou une utilisation frauduleuse, de même que contre tout accès, divulgation, altération et destruction non autorisés. RALFTECH.COM utilise le cryptage de sécurisation Internet « Secure Sockets Layer» (SSL) sur toutes ses pages web sur lesquelles des informations personnelles sont collectées.

Nous ferons tout notre possible pour protéger vos informations personnelles pendant tout le processus de vente en ligne, mais nous ne pouvons pas vous garantir l’intégrité et la sécurité des données que vous communiquez sur le Site Web et ne pouvons être tenus pour responsables d’aucun dommage ou perte consécutif à l’utilisation du réseau Internet, par exemple en cas de piratage.

Afin de sécuriser votre transaction et d’empêcher les fraudes ou tentative de fraudes RALFTECH.COM exécutera par le biais de son partenaire financier une opération de vérification de votre carte de crédit et un contrôle anti-fraude.

En passant votre commande, vous serez réputé avoir autorisé RALFTECH.COM à procéder à ces contrôles et si cela s’avère nécessaire, à ponctuellement transmettre ou obtenir des informations que vous lui aurez fournies à votre sujet afin d’authentifier votre identité, de valider votre carte de crédit, d’obtenir une autorisation initiale de carte de crédit et d’autoriser une transaction d’achat en particulier.

Une fois que vous aurez passé votre commande vous recevrez par e-mail un Accusé de Réception de Commande stipulant les détails de votre commande. Cet Accusé de Réception de Commande contiendra un Numéro de Référence de Commande attribué par nos soins. Veuillez vérifier attentivement et vous assurer que vous avez sauvegardé le Numéro de Référence de la Commande pour toutes questions futures concernant votre commande.

Cet Accusé de Réception de Commande ne constitue pas une acceptation de votre commande. Suite à la transmission de l’Accusé de Réception de Commande, RALFTECH.COM procèdera aux vérifications de sécurité habituelles puis traitera votre commande.

Au moment de commander sur notre Site Web, vous aurez la possibilité de choisir de recevoir une facture à votre adresse de facturation. Si vous décidez ne pas vouloir recevoir de facture, vous pouvez par la suite et à tout moment demander une facture en en faisant la demande par e mail à l’adresse contact@ralftech.com sous réserve de bien vouloir nous fournir une preuve de votre identité.

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation dans les 14 jours à la réception des produits pour demander un remboursement dans les hypothèses visées ci-dessous. La période de rétractation expire après 14 jours à compter de l’acquisition par vous-même, ou par un tiers (autre que le transporteur) indiqué par vous, des marchandises dont vous prenez matériellement possession.

Pour exercer ce droit de rétractation vous devez nous en informer par email à l’adresse suivante : contact@ralftech.com ou par courrier à l’adresse HEURE H / RALF TECH, 17 Place du Marché Saint-Honoré, 75001 Paris (Tel 0760582212).

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception, pour nous retourner le produit qui ne conviendrait pas. Conformément à loi, le ou les produits ainsi que les éventuels frais d’envoi si ils vous on été facturés, seront remboursés, cependant les frais de retour resteront à votre charge.

Les retours sont à effectuer à HEURE H / RALF TECH, 17 Place du Marché Saint-Honoré, 75001 Paris (Tel 0760582212) dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notices, cartes de garanties, etc..) et en parfait état, accompagnés d’une copie de la facture d’origine.

Les produits ou articles retournés incomplets, abîmés , endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Toujours conformément à la Loi RALFTECH.COM remboursera le client (à l’exception des frais de retour) dans les trente jours suivant le date de réception de la rétractation.

Le remboursement s’effectuera au choix de RALFTECH.COM par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Tout autre moyen de remboursement (crédit sur carte bancaire) devra faire l’objet d’une demande du client et d’un accord écrit de la part de RALFTECH.COM.

Nous pouvons également refuser le remboursement en attendant d’avoir reçu les marchandises ou d’avoir reçu de votre part la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Nous nous engageons à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.

Dans ce cas merci de bien vouloir en faire état et ce de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Nous procéderons à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits.

Cette demande doit être effectués dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptés par nous.

Dans ce cas et ce seul cas les frais d’envoi si ils on été facturés vous serons remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous serons remboursés sur la base du justificatif fournis par vos soins.

En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale et notamment celle relatives à la garantie des vices cachés.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu dans la close remboursement.

Les termes de la garantie internationale RALF TECH mentionnés ci-après s’appliquent à toutes les montres RALF TECH vendues et présentées en vue d’une réparation dans le monde entier.

Votre montre RALF TECH est garantie, sous réserve des exclusions mentionnées ci-après pour une durée de 24 mois à partir de sa date d’achat contre tout problème de fonctionnement et/ou vice de fabrication.

Seul le centre de Service intégré RALF TECH est autorisé à assurer le service prévu par la garantie internationale.

Tous services, interventions ou réparations sur une montre RALF TECH qui n’auront pas été effectuées par le centre de Service intégré RALF TECH rendront caduque la Garantie Internationale.

La présentation au Centre de Service intégré RALF TECH de la carte de garantie dument remplie, datée, signée et revêtue du cachet du Revendeur agréé est indispensable pour bénéficier des prestations de la Garantie Internationale.

Nous vous invitons donc à joindre systématiquement la carte de garantie à la montre pour tout envoi en réparation.

Dans tous les cas conservez précieusement ce document.

Son expressément exclus de la Garantie Internationale :

– Les pertes d’étanchéité au-delà des 24 mois suivant la date d’achat.

– Les demandes de réparation d’une montre dont la carte de garantie n’a pas été activée (carte non remplie / non renseignée).

– Les défauts ou dysfonctionnements résultants de chocs accidentels, d’utilisations impropres ou abusives (chocs, écrasements, oxydation, manipulations brutales des couronnes, poussoirs et fermoirs etc..), de malveillance, d’altérations dues en particulier à l’exposition à de forts champs magnétiques et/ou à des températures non comprises entre -5° et +50° Celsius, d’altérations ou de pertes d’étanchéité liés à l’utilisation dans un proche environnement de solvants, de produits chimiques et de parfums alcoolisés.

– Les problèmes d’étanchéité et leurs conséquences si les tests d’étanchéité n’ont pas été réalisés tous les deux ans. Les problèmes d’étanchéité issus d’un choc thermique (douche très chaude, bain très chaud, jacuzzi, sauna, hammam…)

– Les problèmes liés au mouvement, à sa régularité et /ou réserve de marche si les révisions préconisées sur le manuel d’utilisation du modèle n’ont pas été faites.

– Les défauts liés à des manipulations ou à des réparations non autorisées et/ou effectuées en dehors du Centre de Service intégré RALF TECH.

– Les altérations liées aux conséquences de l’usure et du vieillissement normaux de la montre, notamment en ce qui concerne les rayures du revêtement en PVD, les rayures de l’insert de lunette, la détérioration du bracelet et/ou de son ardillon ou les rayures sur le verre.

– Les montres dont les marques d’identification auraient été volontairement effacées ou altérées, les montres qui ont été volées ou perdues.

– La perte, le vol, l’endommagement suite à une catastrophe naturelle.

– Les maintenances de routine et les nettoyages.

– Les bracelets, leurs passants et leurs boucles.

Si vous nous envoyez votre montre vous êtes responsables du transport et nous vous invitons à assurer votre envoi.

Nous vous offrons une garantie de douze (12) mois sur chaque intervention effectuée par notre Centre de service agréé RALF TECH. En cas de défauts couverts par la garantie de service, nous procéderons à une remise en état ou remplacerons, à notre choix et sans frais, toute pièce détachée et/ou corrigerons une intervention défectueuse, identifiée comme telle par notre service clients.

Cette garantie d’atelier exclut dans tous les cas les dommages causés par un usage abusif ou inapproprié, les dégradations causées par des manipulations, démontages ou réparations effectuées par un tiers non agréé par RALF TECH. (Cf paragraphes précédents)

Sont également exclus de cette garantie les bracelets, les fermoirs et les conséquences du vieillissement de la montre dans le cadre d’un usage normal. (Cf paragraphes précédents)

Remarque : Cette garantie ne remet pas en cause les droits éventuels reconnus aux consommateurs par la loi applicable dans le pays d’achat de leur montre RALF TECH.

Pour toute éventuelle question ou information nous sommes à votre disposition par téléphone au : 0760582212 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 et/ou par courrier à l’adresse suivante : HEURE H / RALF TECH, 17 Place du Marché Saint-Honoré, 75001, Paris.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit Français.

La langue de ce présent contrat est la langue française.

En cas de litige seuls les tribunaux Français sont compétents.

Sans aucune restriction à la formation d’un recours éventuel devant le tribunal Français compétent, RALFTECH.COM et le client feront pendant une période de 30 jours (trente) tous les efforts possible pour régler à l’amiable tout éventuel litige ou désaccord pouvant découler du produit ou être liés au produits et aux accessoires, aux Conditions Générales de Vente ou à tout manquement y afférent.

RALFTECH.COM s’engage à ne pas divulguer à de tiers les informations que vous lui communiquez.

Celle-ci sont confidentielles. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et également afin de renforcer et personnaliser l’offre produits destinée aux clients de RALFTECH.COM. (Lettres d’information, personnalisation du site en éventuel rapport avec vos centres d’intérêts).

Il se peut que si vous vous rendiez sur le site de RALFTECH.COM à partir de certains sites partenaires ou identifiés comme tels. Les données vous concernant sont susceptibles d’être exceptionnellement communiqués à ceux-ci.

Pour avoir connaissance des informations qui peuvent vous concerner ou qu’ils peuvent avoir stocké, nous vous invitons à vous adresser au site partenaire dont vous venez. Si vous ne le souhaitez pas indiquez le nous.

En conséquence et conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux donnés personnelles vous concernant.

Pour cela et toute question relatives il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante :HEURE H / RALF TECH, 17 Place du Marché Saint-Honoré, 75001, Paris – ou nous joindre par mail à contact@ralftech.com en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client.

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